AI Overview など生成AIを搭載した検索エンジンが登場して以来、コンテンツマーケティング等のSEOをはじめ、様々なマーケティング施策が見直されているのではないでしょうか。
ChatGPTやBing AIといった様々な生成AIサービスが提供されていますが、今回は、Googleが提供する「AI Overview」について、UGCとの関連性に言及しつつ、解説していきます。
Contents:
1.AI Overviewの概要とは？Gemini搭載のGoogle最新検索体験
2.AI Overviewが変えるマーケティング施策とは？ゼロクリック時代の新戦略
3.AI Overview とLLMOとは？SEOだけでは届かない“生成AI時代”の検索戦略
4.AI OverviewとUGC（口コミ・レビュー）の関連性とは？SEO・LLMOの鍵を握るユーザーの声
まとめ：AI Overview時代の新常識、SEOとLLMOを支えるUGC活用戦略とは？
1.AI Overviewの概要とは？Gemini搭載のGoogle最新検索体験
ーAI Overviewとは？
AI Overviewとは、検索インデックスから、より質の高い情報を選出し、提供する生成AIモデルGeminiを活用した機能です。AI Overviewとして正式に発表されるまでは、SGE(Search Generative Experience)として試験的な運用を目的として、提供されていました。
ユーザーの検索意図に応じた高品質な回答を即座に表示する新しい検索体験となっており、これまでの検索結果のように、リンクが一覧表示されるのではなく、AIが情報を統合し、一問一答形式で回答を生成・提示します。
ー進化した検索体験：マルチモーダル対応
Google AI Overviewは、従来のテキスト検索に加えて、以下のような多様な検索手段に対応しています：
✔︎画像検索（例：写真を使って商品やサービスの詳細を調べる）
✔︎音声検索（例：口頭で質問し、即座にAIが回答）
✔︎動画検索（例：家電を撮影して、製品情報を調べる）
言語化が難しい場面においても、「検索の壁」を超えられる直感的な体験が提供されています。
その他、Google Search Console（※１）にアクセスやトラフィックが反映されることも特徴として挙げられます。
※１Google Search Console では、GoogleのSERP（Search Engine Result Page）＝検索エンジン結果ページにおけるサイトの検索トラフィックや掲載順位を測定でき、ユーザーがサイトにアクセスするクエリを確認できるなどの機能が搭載されている他、サイトのインプレッション数、クリック数等分析することが可能。
2.AI Overviewが変えるマーケティング施策とは？ゼロクリック時代の新戦略
GoogleのAI Overview導入によって、ユーザーの検索行動と企業のWeb集客戦略が大きく変わり始めています。
ーサイト訪問せずに情報を得る時代に
AI Overviewの特徴として、Google Chromeでの検索を通じて、ユーザーの検索結果が、生成AIによって要約・統合され、最上部に表示されます。
ユーザーにとっては、下記のメリットがあります。
✔︎サイトにアクセスすることなく、得たい情報を取得
✔︎複数サイトからの要約を瞬時に把握
AI Overviewの回答には、情報源となったサイトのリンクが表示されるため、ユーザーはリンク先に遷移することでさらなる情報を得ることが可能です。
一方、AI Overviewでは、様々なサイトから抽出された情報の要約を把握することができるため、定義や概念の検索など、AI Overviewの中で回答が得られた場合には、リンク先のサイトまで遷移する必要がなくなります。
ユーザーにとっては、ワンクリックの工数を減らすことができ、より快適な検索体験を実現することができますが、サイト流入の増加を目指すSEO担当者にとっては、サイト訪問者数の減少になりかねないため、新たな対策を余儀なくされるフェーズを迎えています。
ーSEOだけでは不十分？生成AI対策＝LLMOが必要に
従来のSEOは、上位表示に入ることでオーガニックトラフィックの流入を増やし、CVR向上などのマーケティング目標を達成することが重視されていました。
しかしながら、AI Overviewの登場により、いわゆるゼロクリック検索が浸透し始め、サイトに流入してもらうためのSEOのみでは不十分となりつつあります。そこで、注目されているのが、大規模言語モデル最適化=LLMO（Large Language Model Optimization）（※２）です。LLMOを行い、AIに“選ばれる”コンテンツ構築を行うことが必要とされています。
※２生成AIを搭載する検索エンジンでの最適化を目指します。
生成AIに引用されるための対策方法として挙げられます。
AI OverViewへの対策“LLMOのやり方”についてはこちらの記事も参考に
3.AI Overview とLLMOとは？SEOだけでは届かない“生成AI時代”の検索戦略
ーLLMOは次世代のコンテンツマーケティング戦略
AI Overviewでは、検索結果が表示される際、情報源となったサイトとしてサイトリンクが表示されます。これからのコンテンツマーケティングは、SEOの目的である「検索結果で上位を取る」ための施策を行うだけでなく、LLMOという「生成AIの回答に選ばれる」ための施策を行うことが鍵となります。つまり、LLMOという次世代のコンテンツマーケティング戦略を展開する必要があります。
ーLLMOの具体的手法とは？検索“意図”に応えるコンテンツ設計がカギ
SEOは検索エンジンのランキングアルゴリズムが最適化対象であるのに対し、LLMOは、AI搭載の生成エンジンが最適化対象となります。
SEOのようなユーザーの検索キーワードも重要になりますが、LLMOは、ユーザーの検索意図に着目して、結果が表示される傾向にあるとされます。
そのため、具体的な対策としては、ブランド独自のインフォメーションを掲載していること、ユーザー目線で考えられた回答の掲載がされていること、信頼できる情報源を活用すること、具体的な数値やデータを活用すること、FAQ機能を有することなどが挙げられます。
4.AI OverviewとUGC（口コミ・レビュー）の関連性とは？SEO・LLMOの鍵を握るユーザーの声
ーなぜUGCはSEO・LLMOに有効なのか？
グーグルの検索評価ガイドラインではしばしばE-E-A-T（※3）が評価基準として挙げられます。
E-E-A-Tとは？
✔︎Experience(経験)
✔︎Expertise(専門性)
✔︎Authoritativeness(権威性)
✔︎Trustworthiness(信頼性)
以前は、Experience(経験)を除く、E-A-Tの３つの評価基準でしたが、そこにExperience(経験)が追記されました。
LLMOや従来から重視されているSEOにも有効とされるのが、お客様から寄せられる口コミやレビューなどのUGCです。UGCは、「ユーザーのリアルな声」であり、ユーザー目線の情報として認識されやすいという特徴があります。
レビューや口コミなどのUGCは、実際に商品やサービスを利用したユーザーの経験を含む生の声であり、Googleから見ても「信頼性が高い」ユーザーの役にたつ情報源として認識されやすく、SEO・LLMOの一翼を担います。
※3 Elizabeth Tucker.”品質評価ガイドラインの最新情報: E-A-T に Experience の E. を追加”.2022-12-15, https://developers.google.com/search/blog/2022/12/google-raters-guidelines-e-e-a-t?hl=ja, (参照2025-02-27).
ーUGCはゼロクリック時代の導線設計に有効？SEOとLLMOを両立する口コミ活用術
客観的な情報のみでは、ゼロクリック検索で検索体験が終了する可能性がありますが、リアルな口コミやレビューは、ユーザー目線の情報となるため、掲載することでサイト評価を向上させることができます。検索結果欄に表示される口コミ以外の口コミにも関心を持たせることができるため、ユーザーはわざわざ自社サイトを訪問してくれる可能性が高いと言えます。
UGCはLLMOだけでなく、SEOにも効果があるため、この口コミやレビューをフックとして、LLMOやSEOを行うことが新たなコンテンツマーケティング施策と言っても過言ではありません。
また、UGCツールによっては、FAQ機能を有するUGCツールがあるため、こうしたUGCツールを用いることもLLMOとなります。お客様から投稿されたレビューに返信し、掲載することで、お客様目線のコンテンツを他のお客様にもみていただくことができるため、有益な情報として生成エンジンにおいて活用される可能性を見込むことができます。同時に、SEOにおいても有効な施策となります。
まとめ：AI Overview時代の新常識、SEOとLLMOを支えるUGC活用戦略とは？
今回は、Googleが提供する「AI Overview」について、UGCとの関連性にも言及しつつ、解説いたしました。
AI Overviewは、検索体験を大きく変える画期的な機能であり、ユーザーが知りたい情報を、検索結果ページ上でAIが要約・提示するため、従来のSEOだけでは対応しきれない時代に突入しています。
その中で重要性が高まっているのが、生成エンジン最適化＝LLMOという新たな考え方です。そして、LLMO・SEOの両方で強力な効果を発揮するのが、口コミやレビューといったUGCです。UGC活用ツールを導入することで、UGCマーケティング施策活用や、UGC管理の利便性向上など様々なメリットを得ることができます。
U-KOMIは、お客様の声を収集し活用するためのUGC（ユーザー生成コンテンツ）活用ツールです。このツールを利用することで、自社ECサイトにおいてレビューを美しく表示し、Instagramのコンテンツを活用してコンバージョン率（CVR）を向上させることはもちろん、レビューという生きた情報資産をリアルタイムに活用していただけるような仕組みを機能として実装しています。
さらに、U-KOMIは、U-KOMI AIというAI機能を実装しています。U-KOMI AIは、レビューに対して感情分析・キーワード抽出・AIスコア算出・自動返信を行うスマートなAI機能群です。
顧客対応からサービス・商品改善まで、マーケティングを次のステージへ引き上げます。
新たなLLMOに向けて、UGCツールの導入によるメリットを考慮し、是非、自社のマーケティング施策に沿って、導入をご検討されてみてはいかがでしょうか。
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